Herstellingen

Voor herstellingen van schrijfwaren of andere artikelen uit onze Boutique contacteert u vooraf de klantendienst per e-mail of telefonisch.

U verstuurt de goederen op eigen kosten en risico naar de Sakura Fountain Pen Gallery.
Indien er kosten verbonden zijn aan de herstelling wordt u hiervan eerst verwittigd. U kan dan alsnog beslissen om de herstelling niet te laten uitvoeren. De te verwachten periode voor normale herstellingen ligt tussen 4 en 6 weken. U wordt verwittigd wanneer de herstelling uitgevoerd is en klaar is voor verzending. Voor de behandeling van elke herstelling wordt een forfaitaire bedrag aangerekend van 15 euro ongeacht de garantie van het betreffende merk.

De herstellingsperiode voor collectors items of gelimiteerde stukken uit Japan of Rusland kan oplopen tot 6 maanden of meer alnaargelang de uit te voeren herstelling. Indien er kosten verbonden zijn aan de herstelling wordt u hiervan eerst verwittigd. U kan dan alsnog beslissen om de herstelling niet te laten uitvoeren. Voor het heen-en –weer vervoer van deze herstelling worden de transport- en verzekeringskosten steeds aangerekend.